Без споров по обоснованным случаям
Если отчёт явно не помог, был сформирован с технической ошибкой или пользователь обоснованно недоволен, возврат важнее 149 ₽.
Возвраты
Для раннего продукта репутация важнее разового платежа. Политика MVP: обоснованное недовольство: возврат без споров.
VIN как отдельный продукт
VIN-проверка не входит в триаж за 149 ₽. В MVP кнопка ведёт к партнёрскому сервису, где условия возврата задаёт поставщик.
Связь через поддержку
Для MVP достаточно указать email поддержки или Telegram в production-конфиге и разбирать обращения вручную.
Что не обещаем
Отчёт не является гарантией состояния автомобиля и не заменяет личный осмотр, диагностику, толщиномер и проверку по VIN. Возврат денег за триаж не означает компенсацию расходов на поездку, диагностику или покупку автомобиля.